www.yangsm.com扬沙网上商城支持非注册用户和注册会员购买，但是只有注册会员才能以积分兑换产品。本网站所有产品均可以以相应的会员积分兑换。

 

在yangsam扬沙网上商城购买或者兑换任何商品，均享受免费快递送货上门服务！

 

一，购         物

 

 

进入yangsam扬沙网上商城的任何具体一个产品的详细展示页面之后，您即可以进行购买或者兑换该产品。 点击购买键（图1）或者 兑换键（图2），系统将会把该产品自动放入到购物车内，同时提示是否继续购物还是进入购物车（图3）

 

（图1）购买键

（图2）兑换键

（图3）购物提示窗口

选择继续购物，页面将回到原来产品的详细展示页面，您可以继续浏览或者购买其他产品。选择进入购物车和直接点击购物车（图4）一样，系统将会进入购物流程页面。

（图4）直接点击购物车

》购物流程一。在购物车页面，系统显示您准备购买或者兑换的所有产品名称，数量，规格，价格以及应付的总金额或者兑换产品应付的积分数额，其中产品的数量可以在本页面修改。这些数据信息供您详细核对，确认无误之后，点击结算键，系统进入订单资料填写页面。

》购物流程二。在订单资料填写页面中，需要把您的联系地址、电话以及邮箱等必要的资料填写上去，如果您是尚未登录的会员，点击登录后，系统将会调出您的默认地址，您也可以输入新的订单联系地址。 

 

如果您在购物的时候还不是会员，那么您可以选择在填写电子邮件地址之后选择即时免费注册成为会员（图8），注册会员后可以立即获得赠送礼品或者积分。 当然您也可以以非会员身份进行购买，但是非会员不能获得只有注册会员才会得到的赠送积分或者礼品。

 

输入完资料之后，点击下一步，即可进入支付的页面。

》购物流程三。进行支付。目前yangsam扬沙网上商城支持多种网上支付方式：支付宝，贝宝，块钱，以及各大银行的网上支付功能。

 

系统目前也支持部分城市或者地区的货到付款服务。如果恰好处于这些城市或者地区，您可以选择货到付款的方式（不在货到付款服务范围内的用户，其支付页面将不会出现货到付款的选项）。 选择货到付款方式后，不需要再选择网上第三方支付，点击下一步即可完成全部购买流程，系统自动进入订单完成的页面，提示您订单已经操作完毕等。 

 

如果您选择了网上支付方式，点击下一步按钮，系统进入等待状态（图5）。在所有支付操作完成之前，请不要关闭等待窗口，以免不能顺利进行支付。同时系统将会打开第三方支付网页的窗口或者标签页面（如支付宝、贝宝、财付通或者快钱等第三方支付手段的相应页面），您可以按照该网上支付网站或者网上银行页面的提示完成支付流程（参看网上支付）。

 

（图5）支付等待提示窗口：

如果未能顺利完成第三方支付流程，系统将会提示您重新选择支付方式或者联系客服（图6）。您可以根据实际情况重新选择支付方式或者联系客服咨询如何解决问题。

（图6）支付失败提示窗口：

如果会员以积分兑换产品，则不需要经过第三个支付流程，填写完订单资料，点击下一步之后，即可进入订单完成页面。

 

》购物流程四。在您完成第三方网络支付流程之后。系统进入订单完成的页面，提示您的订单支付完成。 尽管本网站支持非注册会员的购物，但是注册会员将更多享受到非注册会员所没有的利益如：积分计划，赠品，不断推出的会员优惠计划等等。

 

 

二，注      册

 

尽管yangsam扬沙网上商城支持非注册会员的购物，但是注册会员将享受到更多非注册会员所没有的利益如：积分计划，赠品，不断推出的会员优惠计划等等。

 

注册操作非常简单：您仅仅需要填写有效的email邮箱地址和注册密码！

 

yangsam扬沙网上商城提供两个注册途径，您可以随时在任何一个网页上进行注册：

 

1，直接点击网站任何网页右上角的注册提示键进行注册（图7）。任何时候进行注册都将会获得yangsam扬沙网上商城送出的注册积分或者注册赠品！

 

（图7）在任何网页注册

 

2，在购物流程填写订单资料时进行注册（图8），注册时的赠送礼品将会随该订单一起派送，如果选择赠送积分，则积分将会在订单支付完成之后立即生效。

 

（图8）在进入购物流程中注册

 

yangsam扬沙网上商城全面支持第三方网络支付和网上银行支付。第三方网络支付包括支付宝、快钱、贝宝和财付通；网上银行支付包括工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、招商银行、广东发展银行、兴业银行、深圳发展银行、民生银行、上海浦发银行、中信银行、中国邮政、交通银行、华夏银行、广州市农村信用合作社、广州市商业银行、上海农村商业银行、北京银行、渤海银行、北京农村商业银行等等。

 

第三方网络支付工具如支付宝，快钱，贝宝，财付通等请参看相关网站的具体操作指引，并在其网站的指引下进行支付。

 

网上银行支付则可以通过yangsam扬沙提供的支付宝、快钱或者财付通等接口进入 。以通过支付宝接口进入工商银行网上银行进行支付为例：

 

第一步，在yangsam扬沙网上商城购买流程的第三个步骤支付中选择一个网上支付接口如支付宝，点击下一步（图1）：

 

（图1）选择网上支付接口

 

 

第二步，在新弹出的支付宝页面中，选择直接付款方式（图2）：

 

（图2）选择直接付款方式

 

 

 

第三步，选择使用网上银行付款方式并输入电子邮箱（图3）：

 

（图3）

 

 

 

第四步，选择网上银行，如中国工商银行（图4）：

 

（图4）

 

 

第五步，确认直接通过网上银行付款（图5）和确认跳转到选择的网上银行如工商银行（图6）：

 

（图5）

 

（图6）

 

 

第六步，在网上银行页面输入银行卡号以及验证码（图7），并确认预留给银行的信息（图8）

 

（图7） 输入银行卡和验证码

 

 

（图8）确定预留给银行的信息

 

 

第七步，插入工商银行的数字证书U盾，并点击确定（图9）：

（不同的银行对数字证书的要求可能会不同，请按照各银行的具体规定操作）

 

（图9）确定数字证书

 

 

 

第八步，核对交易金额及有关信息，确定支付（图10）：

 

（图10）确定支付

 

 

第九步，支付成功后，网上银行页面提示是否转到商城页面（图11），如果选择转到商城页面，则跳转为（图12）。支付成功之后，yangsam扬沙网上商城的购物流程将会自动转到完成的页面（图13），提示订单完成以及送货时间等信息：

 

（图11）网上银行提示支付成功

 

（图12）跳转到yangsam扬沙页面

 

（图13）yangsam扬沙购物流程自动跳转到完成页面

 

 

需要注意的是，在使用网上银行支付时，根据不同银行的规定，需要持有该银行的借记卡，信用卡或者开通该银行的网上支付功能才能操作。各银行对网上支付限额和功能具有不同的规定，具体请咨询相关银行。

 

yangsam扬沙网上商城仅仅提供网上支付服务的接口，对各第三方网上支付或者网上银行提供的具体服务均无任何解释权力。

 

请按照各个网上支付提供商或者网上银行的提示或者规定进行具体操作。yangsam扬沙客服仅提供一定程度的咨询和帮助服务。

 

在进行网上支付时，请确保您的电脑没有被木马或者其他病毒入侵，以保证银行帐号和密码的安全！

 

任何注册会员在登录之后均可以进入会员中心。会员中心提供订单查询，修改昵称，修改密码，修改或者增加联系地址信息以及积分转移等功能操作，从会员中心也可以直接点击客服IM和在线客服进行会话从而获得进一步的服务。

 

yangsam扬沙网上商城采用新型积分制度：所有产品均可以以积分兑换，所有按照价格购买产品的行为均可以获得相应的积分， 积分可以在会员之间自愿互相转送。

 

积分查询和赠送可以在会员中心操作。在会员中心进入我的积分栏输入您需要转移出去的积分以及目标会员的电子邮件，点击确定键即可完成积分的转移。（在转送积分的时候，请务必清楚转送积分的操作不可逆。同时接受积分方必须是yangsam扬沙注册会员）

 

（图1）在会员中心进行积分转移操作

 

会员注册时可以获得赠送积分或者赠品，注册赠送积分在第一次购买产品完成之后生效。所有积分均只能在yangsam扬沙网上商城使用。 积分制度只对会员有效，非会员不能获得积分。

 

yangsam扬沙网上商城提供web版即时会话（IM），用户不需要下载任何文件或者工具。

在产品详细介绍页面里，把鼠标放到大图上，左上角将会出现即时会话小窗口。这个小窗口显示在线客服或者在线的购买过该商品的会员ID（图1），直接点击即可进行IM即时会话。

 

（图1）商品展示详细页面的即时会话提示窗口

在线客服有责任向您提供所有有关产品或者服务的信息，向您解释有关疑问或者解决与产品或者服务有关的问题；您也可以向在线会员发出会话要求，请他们提供某些产品购买或者使用意见等，但前提是该在线会员同意和您对话。需要注意的是，在线会员的任何对话仅仅为该发言会员的个人意见，所有扬沙会员或者用户之间的对话均不构成yangsam扬沙网上商城任何服务承诺。

 

除了商品详细介绍页面之外，在客服中心页面的右上角，您也可以找到客服IM的ID（图2），直接点击就可以和在线客服会话。

 

（图2）客服中心的客服即时会话提示

 

即时会话窗口初始状态设定在页面左下角打开（图3），并只能停留在当前页面。当前页面关闭时会话窗口也将关闭。但是新对话要求或者信息会在任何页面右上角的即时信息栏有提示（图4），点击即时信息即可打开会话窗口，显示新的会话内容并可以继续会话。

 

（图3）即时会话窗口

 

 

（图4）即时信息提醒

 

本网站支持多个即时会话窗口的打开，您可以把会话窗口在当前网页移动到您需要的位置，以方便其他内容的浏览。

 

我们保证在线客服IM将会回应您的所有问题，但是我们不能保证所有的在线会员愿意和您会话； yangsam扬沙网上商城仅仅提供一个所有客户之间可以直接会话的平台，用户或者会员之间的会话建立在相互同意的基础上。yangsam扬沙网上商城不能保证用户之间或者会员之间会话信息的真实性，同时也不保证每个会话要求都能满足。

 

所有已经在yangsam扬沙网上商城购买过一件或以上产品的会员用户，在登录和浏览yangsam扬沙网站时，将可能在相关产品页面的IM即时会话窗口中显示其在线状态，并自动提交其他用户的对话要求。任何会员均可以自行决定接受或者拒绝其他用户或者会员的会话要求。

 

所有会话均需符合中国法律要求，严禁通过yangsam扬沙网上商城提供的即时会话平台传播违反中华人民共和国有关法律规定的信息及内容，yangsam扬沙网上商城的即时IM对话平台并不提供对隐私类信息或者内容交流的保护。yangsam扬沙网上商城即时会话平台仅供对本网站所经营的产品和提供的服务等信息交流。

 

yangsam扬沙网上商城提供非常丰富的产品信息。这些信息包括： 产品的详细介绍，产品保养的基本知识，产品的品牌的介绍，品牌官方网站的链接，产品的产地，产品的其他属性如是否环保产品等。除了基本的产品信息，yangsam扬沙还提供第三方产品介绍和评论的相关链接，扬沙旗下实体店的信息等等。

 

这些信息都在产品详细介绍页里面。比如点击产品详细介绍页面右边实体店名（图1），即可打开yangsam扬沙旗下销售该产品的实体店地图（图2）。

 

（图1）点击实体店图标

 

（图2）打开实体店地图

 

 

 收货后7天内如果您对产品有任何不满意，均可以提出退货要求，退货时必须保证该产品完好无损。对于因使用而造成污损的产品，很抱歉我们将不能接受退货。

 

所有因为运输过程而导致产品本身出现问题或者产品本身存在缺陷的，均可以接受退货处理。但运输过程中导致包装破损而产品完好的则不再此列。

 

退货之前请您务必事先联系我们的客服：点击网站上的即时客服 IM、发电子邮件到 kefu@yangsam.com 或者致电到：020-87325203。我们的客服会指导您如何操作退货程序。

 

任何事先未联系我们客服而由客户擅自进行的退货，我们都不接受。

 

所有退货的款项均会按照相应订单金额退还，同时所有退货的运输费用均由 yangsam扬沙网上商城 支付。

 

对于已经执行的订单，yangsam扬沙网上商城目前暂时不提供换货的服务。