1，问：在www.yangsam.com 网站点击“购买”或者“兑换”键没反应，我该怎么办？
答：www.yangsam.com扬沙网上商城设计的功能比较多，因此一般需要比较高版本的IE浏览器。出现点击“购买”“兑换”键没有反应的主要原因可能是您使用的浏览器版本较低的缘故。所以建议你升级您的IE浏览器，或者使用firfox浏览器：

 

升级到IE7版本浏览器请点击Microsoft官方网站的升级链接：http://www.microsoft.com/china/windows/downloads/ie/getitnow.mspx
  

下载firefox浏览器请点击firefox官方网站的下载链接：http://www.firefox00.cn/tag/firefox%20download/

 

2，问：我在www.yangsam.com 网站上不能使用IM和客服对话。
答：这种情况可能有两种原因：

第一，我们的客服人员偷懒不在线，如果是这种情况，请您发邮件投诉，投诉邮件为kefu@yangsam.com，我们将在两天之内核实您的投诉所反映的情况，如果属实，我们将会赠送小礼品给您表示感谢，并采取措施及时改正。

第二，可能是您的浏览器不支持该功能，如果是这种情况，请您参考问题1，升级您的 IE浏览或者使用firefox浏览器

 

3，问：为什么在购买产品的时候我不需要选择物流或者快递公司？

答：因为我们已经帮您选好了最快和服务最好的，甚至一早就帮您支付了快递费用。

 

4，问：为什们我不能用邮局汇款的方式来支付？

答：因为我们觉得这种方式除了大大增加处理订单的时间之外，也会浪费您的时间。任何需要长时间处理的操作都不在我们考虑的范围之内。时间是最宝贵的，不是吗？

 

我们会不断把用户反映的问题选择有代表性者在这里一一解答……